VoIP

VoIP is de verzamelnaam voor al het spraakverkeer via internet. VoIP is niets anders dan telefoneren over het internet. Het grote verschil is dat er geen telefoonlijnen meer nodig zijn. Het enige dat u nodig hebt om te kunnen bellen via VoIP, is uw bestaande breedband internet aansluiting zoals ADSL of kabel. U hoeft geen kostbare telefooncentrale voor meerdere lijnen meer aan te leggen (afhankelijk van de breedband verbinding).

Met VoIP telefonie heeft u dus maar één netwerk nodig; zowel bellen als internet en e-mail kan via dit netwerk worden afgehandeld, waarbij de gesprekskosten veel lager zijn dan bij een traditionele telefoonverbinding.

Door VoIP en ICT te integreren ontstaan legio nieuwe mogelijkheden. Geen nummers meer overtypen, maar rechtstreeks bellen vanuit je CRM-pakket, je telefoon doorschakelen naar je voice mail, automatisch klantgegevens laten verschijnen wanneer een klant belt, op elke willekeurige plek je telefoonfunctionaliteit gebruiken, het is allemaal mogelijk. Je meldt je aan op je thuiswerkplek of op een ander filiaal of zelfs met je mobiele telefoon, en je belt alsof je op je gewone werkplek zit. Je blijft dus op hetzelfde nummer bereikbaar, kunt doorverbinden, interne nummers gebruiken, enzovoorts.

Voordelen op een rij:

•  Kostenbesparing
• Kosteloos bellen tussen netwerk abonnees wereldwijd
• Geen apart telefoonabonnement meer nodig
• Behoud eigen telefoonnummer en bellen met eigen toestel
  
• Beheer centraal geregeld
• Internet en telefoon afnemen bij één aanbieder
• Niet langer meer gebonden aan één fysieke kantoorlocatie
• VoIP is ideaal voor thuis- en/of flexwerkers
• Volledige integratie van spraak en data
• Geen aparte infrastructuur nodig
• Flexibel doorschakelen en doorverbinden
  
• Voicemail
• Meerdere gelijktijdige gesprekken per aansluiting  
• Meerdere nummers per aansluiting 
• Telefooncentrale op afstand
• Lagere telefoonkosten
• Niet geografisch gebonden aan een telefoonnummer